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Plan d’accessibilité triennal 2026-2028

Publié : Le 30 décembre 2025 Version PDF

Sur cette page

Message de la présidente-directrice générale

Chez Investir au Canada, l'accessibilité est un engagement indéfectible, un principe qui définit qui nous sommes et comment nous travaillons. Elle façonne notre culture, guide nos décisions et reflète notre vision d'un avenir où les possibilités sont véritablement ouvertes à tous. Avec le lancement de ce plan d'accessibilité 2026-2028, nous réaffirmons notre engagement à créer une organisation sans obstacle où tous les individus – qu'ils soient employés, clients, partenaires ou membres du public – peuvent participer pleinement, sur un pied d'égalité et dans la dignité. Ce plan représente une promesse de montrer l'exemple en créant un lieu de travail – et, par extension, le monde plus large que nous contribuons à façonner – dans lequel chacun est valorisé et a les moyens de s'épanouir.

Depuis la publication de notre plan pour 2023-2025, nous avons pris des mesures importantes pour intégrer l’accessibilité dans nos pratiques de travail et dans notre stratégie globale en matière de diversité, d’équité et d’inclusion (DEI). Grâce à des consultations continues auprès des intervenants, des experts externes et de notre communauté élargie, nous cherchons continuellement à peaufiner nos mesures afin de rester à l’écoute et d’assurer une amélioration continue.

Ce plan révisé repose sur nos bases solides et énonce des objectifs ambitieux pour les trois prochaines années, notamment :

  • Renforcer les pratiques en matière de ressources humaines (RH) et étendre la formation obligatoire du personnel à tous les niveaux de l’organisation;
  • Moderniser notre environnement de travail hybride et élargir notre responsabilité pour veiller à ce que les considérations relatives à l’accessibilité soient intégrées dans les déplacements des employés; 
  • Améliorer nos technologies de l’information et des communications (TIC) et nos communications organisationnelles (autres que les TIC) – par exemple en tirant parti des outils numériques, de l’intelligence artificielle et de la conception inclusive – pour veiller à ce que tous les publics puissent accéder aux renseignements de l’organisation et les utiliser;  
  • Intégrer l’accessibilité à chaque étape de l’approvisionnement, de la conception des programmes et de la prestation des services afin de garantir que les biens, les services et les programmes destinés aux clients sont accessibles à tous.

Nous reconnaissons que l’accessibilité est un cheminement et non une destination. À mesure que nous mettrons en œuvre ce plan, nous suivrons nos progrès, produirons régulièrement des rapports et demeurerons ouverts à la rétroaction. Nous veillerons également à ce que nos politiques soient conformes à la Loi canadienne sur l’accessibilité et à la Stratégie sur l’accessibilité au sein de la fonction publique du Canada, ainsi qu’aux directives énoncées par le gouvernement du Canada.

L'accessibilité est une responsabilité partagée, et je suis convaincu que nous continuerons à réaliser des progrès significatifs et à obtenir des résultats grâce aux efforts réfléchis et soutenus de chaque membre de notre équipe et de notre réseau élargi.

Merci de vous être engagé dans ce plan et d'avoir contribué à transformer l'accessibilité en action.

Laurel Broten

Présidente-directrice générale, Investir au Canada

Renseignements généraux

Le présent Plan d’accessibilité décrit la stratégie élaborée par Investir au Canada pour prévenir et éliminer les obstacles auxquels peuvent se heurter les personnes en situation de handicap, conformément aux dispositions de la Loi canadienne sur l’accessibilité (L.C. 2019, ch. 10), ainsi que pour respecter ses engagements en matière d’accessibilité au-delà de la loi.

Ce plan pluriannuel axé sur les résultats décrit les mesures que prendra Investir au Canada pour créer un environnement exempt d’obstacles et répondre aux besoins en matière d’accessibilité des personnes en situation de handicap. En tant qu’organisation, Investir au Canada reconnaît sa responsabilité de créer un environnement accueillant, sécuritaire et respectueux pour les employés, les clients, les candidats à un poste et les visiteurs qui entrent dans ses bureaux, utilisent ses services ou accèdent à ses renseignements. Investir au Canada s’engage à ce que ses politiques, ses programmes, ses procédures, son environnement et ses services soient créés de la manière la plus accessible possible et à ce qu’ils soient conformes à la loi sur l’accessibilité.

Processus de rétroaction et coordonnées

Investir au Canada a établi un processus pour recevoir et examiner les commentaires concernant la mise en œuvre du présent Plan d’accessibilité et les obstacles rencontrés par les employés et les personnes qui interagissent avec l’organisation. Ce processus est conçu pour faciliter la rétroaction anonyme et directe à l’interne et à l’externe. 

La personne désignée pour recevoir la rétroaction au sein d’Investir au Canada est le partenaire d’affaires principal en ressources humaines (PAPRH). Vous pouvez utiliser les modes de communication ci-dessous pour soumettre des commentaires ou demander un exemplaire du présent plan, de nos rapports d’étape ou du processus de rétroaction en médias substituts accessibles :

  • Par téléphone, en communiquant avec le PAPRH au  (613) 407-2139.
  • Par courriel au [email protected].

  • Par la poste à l’adresse suivante :
    Ressources humaines
    Investir au Canada
    155, rue Queen, bureau 1400
    Ottawa, ON  
    K1A 0B8

  • De façon anonyme à l’aide de ce formulaire.

Contexte

Investir au Canada est un établissement public exerçant ses activités en vertu des annexes II et V de la Loi sur la gestion des finances publiques. Il s’agit d’une micro-organisation composée de 67 équivalents temps plein dont le budget de fonctionnement annuel est d’environ 32 millions de dollars. Investir au Canada exerce ses activités à titre d’organisme national de promotion des investissements et compte donc des employés partout au pays. Les principaux clients d’Investir au Canada sont des investisseurs mondiaux; par conséquent, bon nombre de ses programmes et services sont offerts à l’étranger dans diverses langues.

Investir au Canada a trois principaux résultats conçus de manière à lui permettre de s’acquitter de ses responsabilités fondamentales :

  • Le Canada est présenté en tant que destination d’investissement étranger direct.
  • Les investisseurs investissent ou prennent de l’expansion au Canada grâce aux services d’Investir au Canada.
  • Les partenaires ont accès à des services et à des outils qui les aideront à attirer des investissements.

Pour atteindre ces résultats, Investir au Canada travaille en étroite collaboration avec ses partenaires et les intervenants au Canada, y compris les gouvernements provinciaux et territoriaux, les administrations municipales ainsi que le Service des délégués commerciaux à l’étranger.

Notre plan : domaines prioritaires, engagements et plans d’action

Domaine prioritaire 1 : Emploi

Depuis la publication de notre dernier plan d’accessibilité, nous avons établi une stratégie globale en matière de DEI et mis en place un comité interne sur la DEI pour soutenir la mise en œuvre des mesures à prendre. Cette stratégie a permis d’élaborer une approche plus intégrée et inclusive en matière d’accessibilité, en veillant à ce que les expériences vécues par les personnes en situation de handicap soient prises en compte dans une optique d’équité au sens large. Par conséquent, l’accessibilité n’est plus considérée comme une initiative autonome; elle a plutôt été intégrée à nos valeurs et à notre culture comme priorité commune.

En consultant les employés, nous avons recueilli des renseignements précieux sur les obstacles qui ont directement contribué à façonner les mesures présentées dans ce plan. Le plan s’attaquera aux obstacles, tels que le manque de clarté des processus d’adaptation, les possibilités de perfectionnement professionnel pour les groupes en quête d’équité et les lacunes dans les connaissances relatives aux pratiques exemplaires en matière de TIC. En intégrant les mesures d’adaptation aux politiques en matière de RH, en établissant des programmes de mentorat et en instaurant une formation en matière d’accessibilité des TIC, nous renforcerons les pratiques d’emploi inclusives et les capacités organisationnelles. Les mises à jour des politiques en matière de santé et de sécurité ainsi que le suivi continu de l’expérience des employés permettront d’assurer que la santé mentale, la prévention du harcèlement et l’accessibilité continuent d’être au cœur d’un lieu de travail sûr et équitable.

Engagement

Mettre en œuvre et améliorer les pratiques en matière de RH afin d’éliminer et de prévenir les obstacles au recrutement, au maintien en poste et à la promotion des personnes en situation de handicap. 

Plan d’action

La responsabilité des mesures ci-dessous incombe au chef des opérations et au partenaire d’affaires en ressources humaines (PARH) chargé de l’accessibilité. 

D’ici 2026

  • Terminer la mise en œuvre des recommandations relatives aux politiques en matière de RH qui découlent de l’examen de la politique de DEI mené par le Comité sur la DEI et un consultant en DEI. On intégrera notamment l’offre de mesures d’adaptation aux politiques et aux processus en matière de RH. 

  • Établir un programme de mentorat pour soutenir le perfectionnement professionnel des employés qui s’identifient comme appartenant à un groupe désigné aux fins de l’équité en matière d’emploi, y compris les personnes en situation de handicap. 

  • Instaurer une formation en matière d’accessibilité des TIC pour les employés qui participent à l’élaboration, à la mise à jour et à l’acquisition des TIC. Cette formation renforcera les capacités à créer et à proposer des TIC accessibles sur les plateformes internes et externes et devrait être offerte avant que des changements soient apportés à la conception ou à la documentation des TIC. 

D’ici 2027

  • Veiller à l’accessibilité des communications et des documents distribués dans les communications organisationnelles par courriel.

  • Mettre à jour la politique en matière de santé et de sécurité et le programme de prévention des risques pour que la santé mentale, le harcèlement et la discrimination ainsi que l’accessibilité soient au cœur d’un environnement de travail sûr. 

  • Évaluer la possibilité d’intégrer les comités d’employés afin que les programmes et politiques en matière de RH tiennent compte des expériences des employés. À cette fin, évaluer le rôle du Comité sur la DEI au-delà de 2027, année à laquelle la stratégie actuelle en matière de DEI doit prendre fin.

Mesures permanentes

  • Assurer le suivi de l’expérience des employés à l’aide d’enquêtes sur la participation et de canaux de rétroaction officiels ou non afin d’adapter les politiques et les programmes en fonction de l’expérience vécue.  
  • Continuer à exiger que le programme de formation obligatoire comprenne de la formation sur les préjugés inconscients et sur le leadership inclusif.

Domaine prioritaire 2 : Environnement bâti

La création d’un environnement bâti accessible aide tout le monde, mais elle est le fruit de mesures ciblées. Nous sommes déterminés à prendre les mesures qui s’imposent pour veiller à ce que notre environnement de travail soit plus inclusif et accueillant pour les employés et les visiteurs. En partenariat avec Services publics et Approvisionnement Canada et l’entreprise de gestion d’immeubles, Investir au Canada continue de veiller à l’accessibilité des entrées et des couloirs dans les espaces de travail. Les mesures proposées dans le plan porteront également sur les obstacles susceptibles de se présenter dans les bureaux à domicile et lors des déplacements des employés.

Le plan s’attaquera aux obstacles liés au manque de clarté des responsabilités en matière d’adaptation et à l’intégration limitée de l’accessibilité dans les processus relatifs au télétravail et aux déplacements. En renforçant le langage inclusif dans la Politique sur le télétravail, en intégrant des vérifications liées à l’obligation de diligence dans les autorisations de voyage et en continuant à faire évoluer la norme relative à l’équipement, nous veillerons à ce que les employés jouissent d’un accès équitable aux ressources et au soutien. Les examens annuels de la Politique sur le télétravail et des plans relatifs à l’avenir du travail permettront d’assurer la pérennité des pratiques exemplaires en matière d’accessibilité, en favorisant un milieu de travail qui accorde la priorité à l’inclusion et au bien-être des employés. 

Engagement

Éliminer les obstacles dans les lieux de travail d’Investir au Canada et soutenir une expérience exempte d’obstacles dans les environnements bâtis qui ne relèvent pas directement de l’organisation.  

Plan d’action

La responsabilité des mesures ci-dessous incombe au chef des opérations et au PARH chargé de l’accessibilité. 

D’ici 2026

  • Veiller à ce que la Politique sur le télétravail explique en quoi elle appuie les objectifs d’Investir au Canada en matière de DEI, précise les responsabilités en matière d’adaptation et soit formulée de façon à mieux représenter son intention inclusive.

  • Intégrer les vérifications liées à l’obligation de diligence dans le processus d’autorisation de voyage pour que les obstacles pour tous les groupes visés par l’équité en matière d’emploi, y compris les personnes en situation de handicap, soient examinés et éliminés avant les déplacements des employés.

Mesures permanentes

  • Continuer à faire évoluer la norme relative à l’équipement et proposer des évaluations ergonomiques aux employés pour les aider à installer leur bureau à domicile. 
  • Revoir annuellement la Politique sur le télétravail et le Plan opérationnel pour l’avenir du travail afin de continuer à intégrer les pratiques exemplaires en matière d’accessibilité.

Domaine prioritaire 3 : Technologies de l’information et des communications (TIC)

Les technologies de l’information sont plus essentielles que jamais dans notre mode de travail, d’où l’importance de garantir un accès sans obstacle à l’information, aux outils et à la technologie. Les technologies exemptes d’obstacles s’avèrent non seulement profitables aux personnes en situation de handicap, mais elles facilitent également l’utilisation de la technologie pour tous. Au cours des trois dernières années, Investir au Canada a commencé à utiliser les fonctions d’accessibilité de la suite Microsoft, y compris les vérificateurs d’accessibilité. À l’heure actuelle, les sites Web et les applications destinés au public d’Investir au Canada sont conformes aux Règles pour l’accessibilité des contenus Web (RACW 2.0).

Investir au Canada s’attend à ce que la Loi canadienne sur l’accessibilité soit modifiée de sorte qu’un règlement sur les TIC conforme à la norme en matière de TIC y soit intégré. Compte tenu des renseignements techniques fournis à l’organisation, le plan décrit les mesures nécessaires pour répondre aux exigences prescrites. Cela nous permettra de créer des plateformes internes et externes plus accessibles et d’officialiser l’utilisation de documents numériques accessibles dans nos flux de travail. Les changements porteront notamment sur l’utilisation de texte de remplacement pour les images, d’une structure de titres adéquate pour assurer la compatibilité avec les lecteurs d’écran, d’un contraste de couleur suffisant pour la lisibilité et d’interfaces accessibles au clavier.

Engagement

Accroître l’accessibilité des TIC pour améliorer l’expérience des utilisateurs et respecter le règlement sur les TIC.    

Plan d’action

La responsabilité des mesures ci-dessous est partagée entre le chef des opérations, le chef du marketing et le chef de la stratégie. Du point de vue opérationnel, la responsabilité est partagée entre le directeur de la GI-TI et de la sécurité de l’organisation, le directeur des renseignements d’affaires, le directeur des communications et le PARH chargé de l’accessibilité. 

D’ici 2026

  • Commencer l’évaluation de la conformité des anciennes applications mobiles au règlement sur les TIC.
  • Remanier l’expérience de l’utilisateur des plateformes internes et externes en ce qui a trait à l’accessibilité des éléments de TIC, comme le prévoit le règlement sur les TIC.
  • Effectuer une analyse afin de déterminer le format à privilégier pour assurer l’accessibilité des documents affichés sur les plateformes internes et externes, comme le prévoit le règlement sur les TIC.
  • Ajouter un avis concernant la disponibilité des documents et du contenu en d’autres formats sur les plateformes internes et externes.
  • Créer un processus pour assurer la conservation des documents relatifs à la formation, aux évaluations et aux déclarations pendant quatre ans. 
  • Favoriser l’accessibilité du système de gestion des relations avec la clientèle en améliorant l’expérience utilisateur du module de gestion des dépenses.
  • Mettre en œuvre et faire connaître la fonction de reconnaissance vocale dans le système de gestion des relations avec la clientèle. Cette fonction permettra aux employés de mieux consigner les notes sur les activités des clients et des partenaires.
  • Inclure les capacités en matière d’accessibilité des sites Web dans les critères d’évaluation des demandes de propositions pour le contrat de conception et de maintenance du site Web.
  • Tenir compte de l’accessibilité tout au long du projet de renouvellement du site Web et procéder à une vérification en fonction des normes énoncées dans les RACW. 

D’ici 2027

  • Publier des énoncés sur l’accessibilité décrivant les caractéristiques, les lacunes et les solutions de remplacement exemptes d’obstacles d’ici le 1er juin 2027.
  • Veiller à ce que les nouveaux documents publiés sur les plateformes internes et externes respectent le règlement sur les TIC d’ici le 1er juin 2027.
  • Élargir les fonctions d’automatisation dans le système de gestion des relations avec la clientèle afin de simplifier les flux de travail et d’améliorer la convivialité pour tous les employés.
  • Envisager l’utilisation d’agents alimentés par l’intelligence artificielle pour soutenir l’accessibilité, notamment un agent se consacrant à la lisibilité des documents et au formatage inclusif.

D’ici 2028

  • Publier les énoncés sur l’accessibilité mis à jour d’ici le 1er juin 2028. 
  • Assurer la transition de tous les documents publiés sur les plateformes internes et externes vers des formats accessibles, comme le prévoit le règlement sur les TIC, d’ici le 1er juin 2028. 
  • Examiner la Politique sur la gestion de l’information afin de s’assurer qu’elle est conforme à l’exigence de conservation des documents énoncée dans le règlement sur les TIC d’ici le 1er juin 2028. 
  • Mettre en place une évaluation de la conformité pour l’acquisition de TIC d’ici le 1er juin 2028. 

Mesures permanentes

  • Veiller à ce que le site Web d’Investir au Canada continue à respecter les RACW et effectuer des audits annuels sur l’accessibilité du site Web. 
  • Fournir les contenus non conformes dans un autre format, en assurant un accès équitable et en visant une conformité totale.

Domaine prioritaire 4 : Communication, autre que les TIC

La communication accessible permet à tout le monde de recevoir le même message sans obstacle, ce qui favorise l’harmonisation et une collaboration efficace au sein des équipes et de l’organisation. Cet aspect est primordial pour atteindre des objectifs communs et garantir des communications claires et inclusives. Chez Investir au Canada, nous utilisons Microsoft Outlook pour le courrier électronique et Microsoft Teams pour les réunions virtuelles et la messagerie. Ces deux logiciels offrent des fonctions d’accessibilité, telles que les sous-titres en direct, la conversion de parole en texte et l’enregistrement des réunions. Notre guide de style soutient l’accessibilité en encourageant l’utilisation d’un langage clair et simple dans les communications internes et externes.

Le plan s’attaquera aux principaux obstacles à l’accessibilité, comme l’offre non uniforme de formats accessibles lors des réunions, la connaissance limitée qu’ont les employés des outils d’accessibilité intégrés, et l’absence de normes claires en matière de langage simple et de communication inclusive. En intégrant des vérifications de l’accessibilité lors des réunions de tout le personnel, en faisant mieux connaître les fonctions d’Office 365 et en ajoutant les pratiques exemplaires au guide de style, nous réduirons les obstacles à la communication pour les employés. La promotion continue du langage clair et de la conception inclusive veille à ce que l’accessibilité devienne une pratique durable et intégrée dans toutes les communications.

Engagement

Veiller à ce que tous les employés et les clients aient accès aux communications provenant de l’organisation et véhiculées au sein de celle-ci. 

Plan d’action

La responsabilité des mesures ci-dessous est partagée entre le directeur des communications, le chef du marketing et le chef des opérations. 

D’ici 2026

  • Ajouter l’accessibilité des communications et des documents physiques à la liste de contrôle de l’accessibilité pour les réunions de tout le personnel. 
  • Entreprendre des campagnes de sensibilisation internes sur les fonctions de communications accessibles dans Office 365. 

D’ici 2027

  • Mettre à jour le guide de style afin d’y inclure les nouvelles pratiques exemplaires en matière de langage clair et de communications accessibles. 

Mesures permanentes

  • Promouvoir l’utilisation d’un langage clair et d’une conception inclusive dans toutes les communications.

Domaine prioritaire 5 : Approvisionnement en biens, en services et en installations

Qu’il s’agisse de l’achat de biens matériels, de logiciels ou de services professionnels, l’approvisionnement est un aspect clé de l’accessibilité. Dans le Plan d’accessibilité pour 2023-2025, Investir au Canada a institué la norme relative à l’équipement, qui décrit l’équipement technologique et ergonomique mis à la disposition des employés. En outre, les tablettes des employés ont été remplacées en 2024, ce qui a permis d’assurer que la technologie répondait aux besoins en matière d’accessibilité.

Le présent plan vise à éliminer les obstacles dans les processus d’approvisionnement qui limitent actuellement l’accès équitable et l’inclusion. Les obstacles comprennent l’absence d’exigences officielles en matière d’accessibilité dans les politiques, le manque de sensibilisation des fournisseurs à l’égard des mesures d’adaptation, et l’utilisation irrégulière de formats accessibles dans les documents sur l’approvisionnement. Le plan veillera à ce que l’accessibilité demeure au cœur des considérations tout au long du processus d’approvisionnement, en favorisant la conformité et un dialogue inclusif avec les fournisseurs et les intervenants.

Engagement

Rendre le processus d’achat accessible.

Plan d’action

La responsabilité des mesures ci-dessous est confiée au directeur des finances. 

D’ici 2026

  • Ajouter des exigences en matière d’accessibilité à la Politique d’approvisionnement. 
  • Organiser des séances de formation sur la Politique d’approvisionnement mise à jour, en mettant l’accent sur les améliorations en matière d’accessibilité.
  • Intégrer l’offre de mesures d’adaptation au moyen d’avis affichés sur les documents et dans les communications avec les fournisseurs. 

D’ici 2027

  • Veiller à ce que les documents utilisés tout au long du processus d’approvisionnement soient distribués dans un format accessible. 

D’ici 2028

  • Veiller à ce que tous les processus d’approvisionnement en matière de TIC comprennent des évaluations de la conformité et des analyses des lacunes par rapport au règlement sur les TIC d’ici le 1er juin 2028.

Mesures permanentes

  • Contrôler les processus d’approvisionnement pour assurer l’application uniforme de l’accessibilité.

Domaine prioritaire 6 : Exécution de programmes, prestation de services, ainsi que leur conception

Étant donné qu’il fournit des services aux investisseurs, coordonne les activités des partenaires et élabore des programmes de marketing, Investir au Canada doit accorder la priorité à l’accessibilité depuis la phase de conception initiale jusqu’à la livraison finale. Actuellement, nos campagnes de marketing sont hébergées sur des plateformes Web qui répondent aux normes énoncées dans les RACW 2.0, et notre agence de coordination ainsi que notre équipe interne de conception graphique testent les documents pour en assurer la lisibilité et l’intelligibilité. 

S’appuyant sur cette base, le plan vise à éliminer les obstacles, tels que l’inaccessibilité du matériel de marketing, la connaissance limitée des intervenants et les clients en ce qui concerne les documents accessibles offerts, et l’application continue des normes d’accessibilité au contenu avec mention de marque. Le présent plan officialisera notre approche en matière d’accessibilité du matériel de marketing et garantira l’accessibilité réelle des services de facilitation des investissements et de la coordination des intervenants – et non seulement une accessibilité théorique lors de la conception.

Engagement

Veiller à ce que les programmes et services offerts aux intervenants et aux clients soient conçus de manière à être aussi accessibles que possible. 

Plan d’action

La responsabilité des mesures ci-dessous est confiée au chef du marketing, au chef des services aux investisseurs et au chef de la stratégie. 

D’ici 2026

  • Évaluer l’utilisation de formats numériques accessibles, tels que les audiogrammes, pour améliorer la diffusion du contenu promotionnel. 
  • Améliorer les pratiques d’accessibilité dans les médias sociaux, notamment par l’utilisation de texte de remplacement, de l’étiquetage et des caractéristiques propres aux plateformes.
  • Ajouter des conseils en matière d’accessibilité aux lignes directrices sur la marque afin d’intégrer la conception inclusive en tant que pratique marketing fondamentale. 
  • Élaborer un guide sur l’accessibilité des documents PowerPoint adapté aux modèles de présentation portant la marque Investir au Canada afin de garantir l’uniformité et la convivialité. Ce guide aidera les équipes à rédiger le contenu sur l’accessibilité qu’elles fournissent aux clients et aux partenaires. 
  • Transférer les modèles de produits externes vers des formats accessibles afin de produire des documents accessibles pour les intervenants. 

D’ici 2027

  • Veiller à ce que le matériel de marketing reflète le guide sur l’image de marque mis à jour, notamment les normes d’accessibilité en matière de lisibilité, de contraste et de format.
  • Adopter un modèle d’accessibilité normalisé pour proposer d’autres formats et des mesures d’adaptation pour les réunions. Ce message sera inclus dans les invitations aux réunions, les courriels externes et les plateformes externes afin d’assurer que les intervenants connaissent les options accessibles et notre engagement à fournir des services inclusifs.

D’ici 2028

  • Veiller à ce que les documents fournis aux clients et aux partenaires soient disponibles dans des formats accessibles. 

Mesures permanentes

  • Continuer à mener des enquêtes auprès des intervenants externes afin d’évaluer l’accessibilité des programmes et des services et d’orienter les futures mises à jour.
  • Continuer à tirer parti des pratiques exemplaires en matière d’accessibilité sur les sites de médias sociaux.

Domaine prioritaire 7 : Transport

La prestation de services de transport accessibles aux personnes en situation de handicap ne relève pas de la portée des activités opérationnelles d’Investir au Canada et, par conséquent, aucun obstacle n’a été soulevé et aucune mesure n’est proposée à cet égard dans le présent plan. 

Consultations

Consultations internes

Dans le cadre de l’élaboration du présent plan, Investir au Canada a mené, au cours de l’été 2025, des entrevues individuelles virtuelles avec des employés ayant déclaré être en situation de handicap. Ces conversations ont permis d’aborder les obstacles qu’ils ont pu rencontrer depuis qu’ils se sont joints à l’organisation et les solutions qui permettraient d’y remédier. Leurs idées ont directement contribué à l’élaboration du présent plan.

Principales conclusions des employés

  • Des obstacles liés à l’audition ont été constatés dans des environnements où plusieurs personnes parlent simultanément ou lorsque l’orateur est loin du public.
  • Il faut faire preuve de souplesse et offrir un soutien sans jugement pour favoriser l’acceptation des handicaps.
  • La définition du terme « handicap » et les exemples fournis pourraient être mieux diffusés afin de réduire la stigmatisation et de promouvoir la compréhension.
  • L’ajout d’exemples concrets lors des discussions sur les mesures d’adaptation aiderait les nouveaux employés à mieux comprendre les services de soutien à leur disposition.
  • Des communications plus claires et proactives au sujet de l’accessibilité et des mesures d’adaptation permettraient de décharger les employés de la responsabilité de mettre en branle le processus de demande.
  • L’humanisation des formations et des présentations sur l’accessibilité rend le contenu plus attrayant et met en évidence ses effets au quotidien.
  • Il est nécessaire de parler davantage des handicaps non visibles et d’accroître l’éducation à leur sujet.

Outre ces consultations individuelles, on a organisé en septembre 2025 des réunions virtuelles avec les responsables des principaux domaines fonctionnels, notamment les équipes d’approvisionnement, des renseignements d’affaires, des technologies de l’information ainsi que du marketing et des communications, afin d’évaluer les progrès réalisés dans le cadre du Plan d’accessibilité pour 2023-2025 et de cerner les points à améliorer.

Principales conclusions des équipes fonctionnelles

  • L’équipe du marketing et des communications tient actuellement compte de l’accessibilité lors de la conception et de la distribution de nos documents promotionnels, mais elle pourrait officialiser davantage son approche. 
  • L’équipe des technologies de l’information fournit des logiciels accessibles, mais il est nécessaire que les employés comprennent mieux les fonctionnalités pertinentes pour soutenir les objectifs en matière de TIC et de prestation de services.
  • L’équipe d’approvisionnement a réalisé des progrès en matière d’approvisionnement accessible et pourrait intégrer l’accessibilité plus efficacement et activement dans ses processus.
  • L’équipe des renseignements d’affaires a commencé à remanier les documents et les plateformes et continuera à progresser vers l’atteinte de nos objectifs en matière de TIC. 

Consultations externes

Investir au Canada a mis en place un sondage annuel auprès des partenaires municipaux, provinciaux et territoriaux. Ce sondage contient des questions sur l’accessibilité de nos services et de la plateforme de nos partenaires externes. Bien que peu d’obstacles aient été signalés, un répondant a demandé davantage de contenus téléchargeables dans des formats accessibles. Ce commentaire sera pris en compte dans le cadre des mesures de suivi liées aux TIC prévues dans le présent plan.

Surveillance et rapports

Ce plan triennal présente une série d’activités qui contribueront à intégrer l’accessibilité dans la culture et les activités quotidiennes d’Investir au Canada. Afin de demeurer à l’écoute des expériences des employés, nous continuerons à suivre les commentaires relatifs à l’accessibilité au moyen d’outils de mobilisation, tels que le Sondage auprès des fonctionnaires fédéraux. Cela permettra de cerner les éventuels obstacles et d’orienter les améliorations en cours.

Les mesures décrites dans ce plan seront intégrées au processus de planification opérationnelle d’Investir au Canada, et leur responsabilité sera clairement attribuée aux unités opérationnelles concernées. Le suivi des progrès sera assuré grâce à des évaluations régulières correspondant à notre cycle de planification des activités. La surveillance et la collaboration interfonctionnelles au niveau opérationnel seront assurées par le Groupe de travail sur l’accessibilité.

Conformément à la Loi canadienne sur l’accessibilité et à son règlement habilitant, Investir au Canada publiera une mise à jour de son plan d’accessibilité tous les trois ans, ainsi que des rapports d’étape annuels dans l’intervalle. Ces rapports feront le point sur les mesures de suivi terminées, résumeront les commentaires reçus et décriront la manière dont la rétroaction a orienté notre approche. 

Glossaire

Accessibilité

La mesure dans laquelle un produit, un service, un programme ou un environnement est facilement accessible ou utilisable par tous. (Source : Stratégie sur l’accessibilité au sein de la fonction publique du Canada).

Auto-identification

Renseignements sur l’équité en matière d’emploi fournis à des fins statistiques. La fonction publique fédérale utilise ces renseignements pour surveiller les progrès des groupes visés par l’équité en matière d’emploi et produire des rapports sur la représentativité de l’effectif. (Source : Stratégie sur l’accessibilité au sein de la fonction publique du Canada).

Dispositif ou technologie d’assistance

Un dispositif, un système ou un équipement conçu pour aider une personne à exécuter une tâche  (par exemple, les canes, les béquilles, les déambulateurs, les fauteuils roulants, les prothèses auditives et des systèmes personnels d’intervention d’urgence). Il peut également s’agir d’articles liés aux technologies de l’information, comme un logiciel de lecture d’écran d’ordinateur. (Source : Stratégie sur l’accessibilité au sein de la fonction publique du Canada).

Handicap (incapacité) 

Déficience notamment physique, mentale, intellectuelle, cognitive ou sensorielle, trouble d’apprentissage ou de la communication ou limitation fonctionnelle, de nature permanente, temporaire ou épisodique, manifeste ou non et dont l’interaction avec un obstacle nuit à la participation pleine et égale d’une personne dans la société. (Source : Loi canadienne sur l’accessibilité).

Mesure d’adaptation (accommodement)

Tout changement apporté dans l’environnement de travail qui permet à une personne ayant des limitations fonctionnelles d’accomplir son travail. Les mesures d’adaptation (accommodements) peuvent être temporaires, périodiques ou de longue durée. Exemples :

  • aménager le lieu de travail physique;
  • adapter l’équipement ou des outils de travail;
  • permettre des heures de travail flexibles ou le partage d’emploi;
  • déménager l’espace de travail;
  • permettre à l’employé de travailler de la maison;
  • réaffecter certaines tâches non essentielles ou échanger de telles tâches pour d’autres;
  • accorder du temps libre pour les rendez-vous médicaux.

(Source : Stratégie sur l’accessibilité au sein de la fonction publique du Canada).

Obstacle

Tout élément qui nuit à la participation pleine et égale à la société des personnes ayant des déficiences, notamment physiques, mentales, intellectuelles, cognitives ou sensorielles, des troubles d’apprentissage ou de la communication ou des limitations fonctionnelles. Les obstacles peuvent être de nature physique ou architecturale, ou relatifs à l’information, aux communications, aux comportements ou à la technologie. Ils peuvent aussi être le résultat d’une politique ou d’une pratique. (Source : Loi canadienne sur l’accessibilité).

Personnes handicapées

Les personnes qui ont une déficience durable ou récurrente soit de leurs capacités physiques, mentales ou sensorielles, soit d’ordre psychiatrique ou en matière d’apprentissage et  :
     a) soit considèrent qu’elles ont des aptitudes réduites pour exercer un emploi;
     b) soit pensent qu’elles risquent d’être classées dans cette catégorie par leur employeur ou par d’éventuels employeurs en raison d’une telle déficience.

La présente définition vise également les personnes dont les limitations fonctionnelles liées à leur déficience font l’objet de mesures d’adaptation pour leur emploi ou dans leur lieu de travail. (Source : Loi sur l’équité en matière d’emploi).

Technologies de l’information et des communications (TIC)

Les TIC sont les technologies et les plateformes que nous utilisons pour communiquer dans le monde numérique, comme les sites Web, les applications Web, les documents numériques, les logiciels, les plateformes de réunion virtuelle, le matériel mobile et stationnaire et les technologies d’assistance, telles que les lecteurs d’écran.